Datenschutzerklärung
1. Einleitung
Herzlich willkommen auf der Website des Hotel Traube. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verpflichten uns, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und die geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), zu beachten. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie umfassend über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie unsere Website www.hotel-traube.com besuchen und unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
2. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Hotel Traube
E-Mail: zell@hotel-traube.com
Für Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken können Sie sich jederzeit an uns wenden.
3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dazu zählen insbesondere:
•Identitätsdaten: Name, Vorname
•Kontaktinformationen: Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
•Zahlungsinformationen: Kreditkarteninformationen, Bankverbindungen
•Buchungsdaten: Aufenthaltsdatum, Zimmerkategorie, Buchungsnummer
•Nutzungsdaten: IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, besuchte Seiten, Zugriffszeiten
Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie unsere Dienstleistungen buchen, ein Kontaktformular ausfüllen, unseren Newsletter abonnieren oder mit uns über andere Kommunikationswege interagieren.
4. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
•Vertragserfüllung: Zur Abwicklung Ihrer Buchungen, einschließlich der Bezahlung und der Kommunikation bezüglich Ihres Aufenthalts.
•Kundenservice: Zur Beantwortung Ihrer Anfragen, Wünsche und Reklamationen.
•Marketing und Werbung: Zur Zusendung von Informationen über Sonderangebote und Neuigkeiten, sofern Sie hierzu Ihre Einwilligung gegeben haben.
•Statistik und Analyse: Zur Analyse der Nutzung unserer Website, um unsere Dienstleistungen und unser Angebot zu optimieren.
•Rechtsverpflichtungen: Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, die sich aus Gesetzen oder Vorschriften ergeben.
5. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen gemäß der DSGVO:
•Erfüllung eines Vertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Wir benötigen Ihre Daten, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, z.B. für die Buchung eines Zimmers.
•Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Wir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten zu erheben und zu speichern, etwa zu steuerlichen Zwecken.
•Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Wir verarbeiten Ihre Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen, z.B. zur Verbesserung unserer Dienstleistungen.
•Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Sofern Sie uns Ihre Einwilligung zur Verarbeitung bestimmter Daten gegeben haben, erfolgt die Verarbeitung auf dieser Grundlage.
6. Weitergabe von Daten
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, wenn:
•Einwilligung: Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Weitergabe gegeben haben.
•Vertragserfüllung: Die Weitergabe zur Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist, z.B. an Zahlungsdienstleister.
•Rechtliche Verpflichtungen: Eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht, etwa bei behördlichen Anfragen.
•Datenverarbeiter: Wir nutzen externe Dienstleister (z.B. für Buchungen oder Marketing), die Ihre Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Diese sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten gemäß den Datenschutzbestimmungen zu behandeln.
7. Verwendung von Cookies
Unsere Website verwendet Cookies, um die Nutzung unserer Website zu analysieren und um Ihnen eine bessere Benutzererfahrung zu bieten. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die es uns ermöglichen, Sie wiederzuerkennen.
•Arten von Cookies:
•Notwendige Cookies: Diese sind erforderlich, damit unsere Website funktioniert (z.B. zur Erinnerung an Ihre Buchung).
•Analyse-Cookies: Diese helfen uns, die Nutzung der Website zu analysieren und die Benutzererfahrung zu verbessern.
•Marketing-Cookies: Diese werden verwendet, um Ihnen personalisierte Werbung anzuzeigen.
Sie können die Verwendung von Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren. Beachten Sie jedoch, dass dies die Funktionalität unserer Website einschränken kann.
8. Analyse-Tools und Marketingdienste
Wir verwenden die folgenden Tools zur Analyse und zum Marketing:
•Google Analytics: Dieses Tool analysiert die Nutzung unserer Website. Hierbei werden anonymisierte Nutzungsdaten erfasst, um unser Angebot zu optimieren. Google Analytics verwendet Cookies, um Informationen über die Nutzung der Website zu sammeln. Sie können die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem Sie ein Browser-Plugin installieren, das Sie hier finden: Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
•Google Fonts: Zur Darstellung von Schriftarten verwenden wir Google Fonts. Diese Schriftarten werden von Google bereitgestellt, wobei die Verbindung zu den Google-Servern datenschutzkonform erfolgt, indem wir die Schriftarten lokal auf unserem Server speichern. So minimieren wir die Übertragung von Daten an Google.
•Google Maps: Für die Darstellung von Karten verwenden wir Google Maps. Bei der Nutzung dieses Dienstes können Daten über Ihre Nutzung der Karten an Google übermittelt werden. Wir haben Google Maps so implementiert, dass die Datenübertragung nur erfolgt, wenn Sie die Karte aktiv verwenden. Für weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google lesen Sie bitte die Datenschutzerklärung von Google: Google Datenschutzerklärung.
•Easybooking: Unser Buchungssystem ermöglicht eine einfache und sichere Buchung. Ihre Daten werden nur zur Abwicklung der Buchungen verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß den Datenschutzbestimmungen von Easybooking, die hier einzusehen sind: Easybooking Datenschutz.
•Complianz: Wir verwenden das Cookie-Consent-Management-Tool Complianz, um die Zustimmung der Nutzer zur Verwendung von Cookies zu verwalten. Complianz hilft uns, die gesetzlichen Anforderungen an die Einwilligung von Nutzern zu erfüllen, indem es die Nutzer über die Arten von Cookies informiert, die auf unserer Website verwendet werden, und ihre Zustimmung zur Verwendung dieser Cookies erfasst und dokumentiert. Die Datenschutzerklärung von Complianz finden Sie hier: Complianz Datenschutzerklärung.
9. Ihre Rechte
Sie haben als betroffene Person folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
•Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben.
•Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen.
•Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
•Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, z.B. wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten.
•Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
•Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einlegen.
Um Ihre Rechte geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte über die oben angegebenen Kontaktdaten.
10. Datensicherheit
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Dazu gehören unter anderem:
•Einsatz von Verschlüsselungstechnologien (z.B. SSL-Verschlüsselung) zur Sicherstellung der Datensicherheit bei der Übertragung von Informationen.
•Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Schulungen für unsere Mitarbeiter.
•Zugriffsbeschränkungen auf personenbezogene Daten, die nur autorisierten Mitarbeitern erlaubt sind.
Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen kann jedoch keine vollständige Sicherheit garantiert werden. Wir bemühen uns, die Sicherheit Ihrer Daten bestmöglich zu gewährleisten.
11. Änderungen der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über eventuelle Änderungen informiert zu sein.
12. Kontakt
Bei Fragen oder Anregungen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden:
E-Mail: zell@hotel-traube.com
